Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Flow Club ("nós", "loja") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Controlador dos dados

A Flow Club é a controladora dos dados pessoais tratados em seu site e é responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados. Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail flowclubstore@gmail.com.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento;
• Endereço de entrega e de cobrança;
• Dados de pagamento (processados diretamente pelo gateway, não armazenamos números completos de cartão);
• Mensagens enviadas por formulários, e-mail ou atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação;
• Cookies e identificadores semelhantes (ver item 7).

3. Finalidades do tratamento

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Emitir nota fiscal eletrônica e cumprir obrigações fiscais;
• Realizar atendimento, suporte e responder solicitações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Enviar comunicações sobre seus pedidos;
• Enviar campanhas de marketing, com seu consentimento e opção de descadastro;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato: para processar suas compras e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal: nota fiscal, registros fiscais e tributários;
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes e melhoria do site;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários para a operação da loja:

• Operadoras de pagamento (ex: Mercado Pago) para processar transações;
• Transportadoras e Correios para entrega dos produtos;
• Provedores de hospedagem, banco de dados e e-mail;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e monitoramento. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais, conforme legislação tributária).

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (carrinho, sessão, segurança) e cookies opcionais de analytics e marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para flowclubstore@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

9. Crianças e adolescentes

O site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma consciente.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Encarregado e contato

Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail flowclubstore@gmail.com.